MOOC para concienciar sobre interculturalidad, migración y racismos: análisis al perfil, retención y satisfacción de participantes de una experiencia sudamericana

En la educación latinoamericana existe la necesidad de abordar barreras administrativas, de infraestructura y socioemocionales para garantizar el acceso y la retención de estudiantes migrantes y de poblaciones indígenas y afrodescendientes. Además, se requiere promover políticas públicas que valoren la diversidad y protejan los derechos humanos. En este sentido, la interculturalidad se define como la interacción entre diferentes culturas con respeto recíproco, diferenciándose de la multiculturalidad. La migración se entiende como el movimiento de personas por razones económicas o sociales, mientras que el racismo se define como un sistema de dominación étnica. Por otro lado, la educación abierta es un movimiento que agrupa un conjunto de filosofías y prácticas orientadas a permitir un amplio acceso al aprendizaje por parte de las personas, siendo los MOOC uno de los subproductos más relevantes de esta modalidad formativa. Bajo este marco, la presente investigación analiza la experiencia del curso abierto “Interculturalidad, Migración y Racismos”, ofrecido en la plataforma UAbierta de la Universidad de Chile, entre los años 2017 y 2024, que reflexiona y sensibiliza sobre estas temáticas. El objetivo del estudio fue evaluar el impacto del curso, examinando el perfil de los participantes, calculando las tasas de retención y determinando el nivel de satisfacción con el curso. El análisis descriptivo se realizó utilizando el software SPSS Statistics 28, organizando y codificando las bases de datos para garantizar su correcta interpretación. Desde un paradigma cuantitativo, se analizaron datos de 36.088 personas inscritas. Un 71,93% de los participantes es mujer, un 48,81% tenía una edad inferior a 30 años al momento del registro, y un 82,47% residían en Chile. Países como Ecuador, México, Perú, Colombia y Brasil tienen participación relevante en la experiencia. La tasa de retención global del curso fue del 13,43%, con mayor retención proporcional en hombres (15,47%) por sobre mujeres (12,70%), y aumenta conforme se avanza en la edad, salvo en los mayores de 65 años. Apenas un 21,81% del total de inscritos logra completar la primera semana, valor que decrece con el avance de los módulos. La encuesta final mostró una evaluación positiva del curso, con un puntaje promedio de 118,64 sobre 135, lo que equivale a un logro del 87,88%. En un análisis detallado, el aspecto mejor valorado fue la satisfacción con los contenidos, alcanzando un 91,45%, mientras que los foros de discusión recibieron la menor puntuación con un 79,48%. La experiencia previa como participante en MOOC influyó de forma particular en la satisfacción con los contenidos del curso. Se concluye que: el curso ha contribuido a la sensibilización sobre temas críticos en la región, aunque persisten desafíos en términos de retención y satisfacción en ciertos aspectos, por la naturaleza asincrónica del curso, y que la educación abierta sigue siendo una herramienta valiosa para promover la equidad y la justicia social en el ámbito educativo. En futuras investigaciones, se propone realizar un análisis más exhaustivo del perfil sociodemográfico de los participantes, incorporando variables relacionadas con su formación educativa en curso y sectores económicos asociados a su desempeño laboral. También se considera pertinente explorar las expectativas y dificultades que los participantes declaran al momento de inscribirse en el curso y contrastarlas con los niveles de satisfacción reportados, así como analizar los comentarios libres que agregan los usuarios en la encuesta final.